通过女网管的口述，闫涛大致了解了事情的经过。
事发前，网吧里一共有四十多个客人在通宵。因为空调出了问题，女网管便把紧关着的网吧大门打开通风。
或许是网吧里比较吵闹的原因，有四个满脸血污、走路晃晃悠悠的男人突然闯入网吧直接将站在门口抽烟的两位网瘾青年摁倒咬伤。
其余的客人由于沉浸在游戏中，还戴着耳机，根本没有注意到这件事，女网管也觉得他们是在闹着玩。
可当他们随即扑咬其他人时，女网管才察觉到事情不对，于是第一时间报了警。
由于网吧一楼电脑桌密集，有很多客人躲闪不及被咬伤，在绝大部分客人逃出网吧后。那四个咬人“疯子”又跟随一个受伤的客人冲上二楼。接下来发生了何事，女网管就不清楚了。